Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Anbieter: CrownSolutions Tobias Brügmann Ihlsee 1, 23701 Süsel E-Mail: tobi@crown-solutions.de

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen CrownSolutions (nachfolgend „Anbieter") und Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung der SaaS-Plattform „CrownBooking".

(2) CrownBooking ist eine webbasierte Software zur Online-Terminbuchung und Terminverwaltung für Dienstleistungsbetriebe.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsschluss und Registrierung

(1) Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die elektronische Bestätigung dieser AGB im Onboarding-Prozess zustande.

(2) Der Kunde versichert, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und richtig sind. Änderungen sind dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

§ 3 Leistungsumfang und Nutzungsrechte

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die CrownBooking-Plattform als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website.

(2) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten sowie Zeiten, in denen die Plattform aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich des Anbieters liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.), nicht erreichbar ist.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die Funktionalität der Plattform zu erweitern und Verbesserungen vorzunehmen, sofern dies nicht zu einer wesentlichen Einschränkung der vertraglich vereinbarten Leistungen führt.

(4) Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertrages ein nicht-ausschließliches, nicht-übertragbares und nicht-unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Plattform ein. Reverse Engineering, Dekompilierung, Disassemblierung oder die Erstellung abgeleiteter Werke auf Basis der Software sind untersagt.

§ 4 Beta-Phase und Testphase

(1) Bis zum 01.07.2026 befindet sich die Plattform in einer Beta-Phase. Während dieser Phase kann der Kunde die Plattform — unabhängig vom Registrierungsdatum — kostenfrei und im vollen Funktionsumfang nutzen.

(2) Nach Ende der Beta-Phase erhält jeder Kunde, auch solche die während der Beta-Phase registriert wurden, eine kostenlose Testphase von 30 Tagen.

(3) Während der Testphase steht dem Kunden der volle Funktionsumfang der Plattform zur Verfügung.

(4) Nach Ablauf der Testphase wird der Zugang zur Plattform automatisch eingeschränkt. Eine automatische Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement findet nicht statt. Um die Nutzung fortzusetzen, muss der Kunde aktiv ein Abonnement über die Plattform abschließen.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Die Nutzung von CrownBooking kostet 49,00 EUR pro Monat zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus über den vom Anbieter eingesetzten Zahlungsdienstleister.

(3) Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder anderen vom Zahlungsdienstleister angebotenen Zahlungsmethoden.

(4) Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums zu ändern. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung.

§ 6 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monatsende) kündigen.

(3) Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

(5) Die Kündigung kann per E-Mail an tobi@crown-solutions.de oder über die Kontoverwaltung in der Plattform erfolgen.

§ 7 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze zu nutzen.

(2) Der Kunde ist für alle Inhalte, die er über die Plattform verarbeitet oder speichert, selbst verantwortlich.

(3) Der Anbieter führt regelmäßige Backups der Kundendaten durch (siehe Datenschutzerklärung). Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die Plattform exportieren.

(4) Der Kunde darf die Plattform nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen oder Inhalte verbreiten, die gegen geltendes Recht verstoßen.

§ 8 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen.

(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter (insbesondere der Endkunden des Kunden, die über die Plattform Termine buchen, sowie der Mitarbeiter des Kunden) regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der zusammen mit diesen AGB im Onboarding-Prozess akzeptiert wird.

§ 9 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach begrenzt auf die Summe der vom Kunden in den letzten 12 Monaten vor Eintritt des Schadensereignisses tatsächlich gezahlten Nettoentgelte.

(4) Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Störungen oder Ausfälle entstehen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (z. B. höhere Gewalt, Störungen bei Drittanbietern).

(6) Die verschuldensunabhängige Haftung des Anbieters für anfängliche Mängel der Software nach § 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB wird ausgeschlossen.

(7) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Verfügbarkeit der Plattform; die Verfügbarkeitsziele aus § 3 (2) bleiben hiervon unberührt.

§ 10 Gewährleistung

(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Plattform im Wesentlichen der Produktbeschreibung entspricht.

(2) Mängel werden vom Anbieter innerhalb angemessener Frist behoben. Der Kunde hat Mängel unverzüglich nach Entdeckung zu melden.

(3) Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Fehler, die durch unsachgemäße Nutzung, Eingriffe des Kunden oder Dritter oder durch äußere Einflüsse verursacht wurden.

§ 11 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.

(2) Der Anbieter wird den Kunden über Änderungen per E-Mail informieren. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung in Textform widerspricht. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

(3) Im Falle eines Widerspruchs hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform.